Sisällysluettelo
Monipuolinen Pelitarjonta
Polestar Peliportaali tarjoaa asiakkaillemme yli tuhannen pelivaihtoehdon valikoiman, joka kattaa kaikki perinteisistä hedelmäpeleistä uusimpiin videopeleihin. Kumppanuutemme johtavien pelivalmistajien mukana takaa laadukkaan pelimaailman jokaiselle vierailijalle. Pelivalmistajiin sisältyvät mm. lisäksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play, se mahdollistaa valtavan valikoiman erilaisia pelivaihtoehtoja.
Pelialustamme toimii Malta pelilautakunnan antamalla peliluvan (MGA/B2C/394/2017), se edustaa yksi arvostetuimmista toimiluvista kaikkien pelimarkkinoilla. Tällainen vahvistettu seikka turvaa, jotta palvelumme nojaa ankaria Euroopan unionin pelisääntelyvaatimuksia ja käyttäjien turvaa kuuluvia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Turvallisuus että Luotettavuus
Tietoturva edustaa meille ensisijainen painopiste. Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta jokaisen tapahtumien turvaamiseen, mikä yltää pankkitason suojausta. Käyttäjädatamme pidämme varmennetuilla palvelimilla, jotka valvotaan läpi vuorokauden. Myöskin nojaamme GDPR-lakeja, mitkä turvaavat henkilötietojen asiaankuuluvan käsittelyn.
Vastuullisuuteen perustuva pelikäyttäytyminen muodostaa tärkeä elementti toiminta-ajatustamme Polestar casino Suomi. Tuotamme laajat työkalut pelaamisen kontrolliin, mukaan sisältäen talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet että itsesulkumahdollisuus. Yhteistoimintamme kansainvälisesti tunnustettujen vastuulliseen pelaamisen järjestöjen mukana turvaa, että käyttäjämme voivat saada tarvittaessa apua.
Käyttäjätilien Vahvistusprosessi
Kaikki meidän pelaajatilit käyvät läpi perusteellisen vahvistuksen ennenkuin primaaria nostoa. Tarvitsemme henkilötodistuksen, asuinosoitteen todentamisen että tarvittaessa maksuvälineen varmentamisen. Tällainen prosessi suojaa sekä asiakasta sekä pelipalvelua petoksilta että rahanpesulta.
- Henkilöllisyystodistus tai vaihtoehtoisesti passidokumentti – hyvä värillinen kuva kahdelta puolilta
- Osoitetodistus – maksimissaan 3 kuukauden vanha sähkölasku taikka viranomaisen antama asiakirja
- Maksutavan vahvistaminen – luottokortin kuva tai vaihtoehtoisesti pankkitilin otteen kopio
- Itsekuva-vahvistus – kuva henkilötodistuksen mukana tarvittaessa
- Lisädokumentit – tarvittavat tulonlähteet isommissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelialustamme bonusohjelma edustaa rakennettu huomioimaan niin uusien että uskolliset asiakkaat. Uusien pelaajien paketimme pitää sisällään lukuisia talletusbonuksia että ilmaisspinneja suosituimpien peleihin. Kanta-asiakasohjelmamme ryhmittyy 5 vaiheeseen, mistä kukin esittelee personoituja bonuksia että palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 päivää |
| Ilmaiskierrokset | 200 kierrosta | 40x | 21 päivää |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vuorokautta |
| Cashback | 10-20% | Ei wageria | 7 päivää |
Maksuvaihtoehdot
Polestar esittelee kattavan kokoelman maksutapoja suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Tuemme klassisia pankkitransaktioita, suosittuja e-lompakoita ja moderneja kryptoja. Kaikki meidän talletustapahtumat prosessoidaan pikaisesti, että nostoihin liittyvät pyynnöt käsitellään mahdollisimman nopeasti.
Välittömät Nostot
Nostoprosessimme on viritetty tehokkuutta hyväksi. Sähköiset lompakot sekä kryptovaluutat käsitellään yleensä 2-6 tunnissa sisällä, samalla kun puolestaan pankkitransaktiot vievät 1-3 arkipäivää. Vahvistetuille huippuasiakkaillemme tuotamme pikanostot, jotka käsitellään ensisijaisesti.
- Digilompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto 2-6 h
- Pankkisiirto – käsittelyaika 1-3 pankkipäivää
- Kryptot (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nostoaika 1-4 h
- Luottokortit (Visa, Mastercard) – käsittelyaika 3-5 arkipäivää
- Trustly – välitön talletus, nosto kaksikymmentäneljä tunnissa
Asiakastuki
Asiakastukemme edustaa tavoitettavissa läpi 24/7 suomeksi, ruotsin kielellä ja englanniksi. Tavoitat asiantuntijamme live-chatin, sähköpostin tai vaihtoehtoisesti puhelinpalvelun välityksellä. Keskimääräinen vastausaikamme live-chatissa edustaa alle yhden 2 minuuttia, sekä pyrimme vastata email-viesteihin kahdentoista tunnin sisällä.
Verkkosivustomme sisältää myöskin kattavan säännöllisesti kysyttyjen kysymysten osan, jossa voit löytää vastaukset tyypillisimpiin tiedusteluihin. Tarjoamme myöskin yksityiskohtaisia pelioppaita ja ohjeita erilaisten maksumenetelmien hyödyntämiseen. Mottomme on varmistaa, jotta kukin asiakas saa vaativan tukipalvelun pian sekä ammattimaisesti.